Кросстрейд
Автозапчасти и аксессуары
Компания «Кросстрейд» занимается продажей запчастей и аксессуаров для легковых автомобилей. На данный момент входит в 10-ку лидеров в своей нише в стране.
Задача
Увеличить прибыль за счет увеличения потока лидов на сайты и оптимизации процесса продаж.
Что мы сделали
Сотрудничество с компанией начали в мае 2018г. Вышли на клиента путем проведения «холодного обзвона» силами своего колл-центра. Договорились о сотрудничестве и начали с привлечения посетителей на сайты клиента. На тот момент трафик был 120 посетителей в день.
- Мы оптимизировали сайты и начали их продвигать посредством SЕО, параллельно запустили контекстную рекламу и чуть позже разместились на ЯндексМаркете.
- Для отдела оптовых продаж подключили оператора, который осуществлял холодный обзвон с целью привлечения крупных клиентов.
- В скором времени менеджеры по продажам нашего клиента перестали справляться с потоком заявок и звонков. Тогда мы подключили 3 своих оператора колл-центра и менеджера проекта. «Прикрываем первую линию»: обрабатываем входящие звонки, проводим консультацию, побуждаем делать заказы. По необходимости, переключаем на менеджеров «второй линии» для решения сложных вопросов.
С компанией «Кросстрейд» продолжаем сотрудничество и наращиваем объемы продаж
Результат
- Объем продаж увеличился в 15 раз
- Увеличение трафика: было 120 посетителей в день, сейчас 1900
- Процент пропущенных звонков был 34% — сейчас 4% (с перезвоном в течение минуты)
- Привлечен ряд крупных клиентов, которые сотрудничают по сей день
- Запущен и успешно работает еще один интернет магазин
Хотите увеличить продажи? Обращайтесь