Холодные продажи

Холодные продажи

Это классическая технология продаж, которая позволяет бизнесу реализовывать товары/услуги посредством телефонных звонков.

Холодный обзвон дает возможность

• Привлечь новых клиентов
• Выйти на новые рынки

Он эффективен при работе с юридическими лицами, т.е. целевая аудитория – компании/магазины, которым может быть интересен ваш продукт.

Стандартная схема привлечение клиентов такова

1. Согласование и утверждение с вами целей обзвона
2. Подготовка целевой базы контактов, скриптов разговоров и текста информационного письма
3. Обучение операторов/менеджеров
4. Проработка базы
5. Передача вам заинтересованных клиентов

Мы прорабатываем большое количество контактов с целью выявления «теплых».

Заинтересованный (теплый) контакт – это потенциальный клиент, со стороны которого проявлена заинтересованность в товарах/услугах вашей компании. Он готов рассматривать предметное предложение и общаться с вашим менеджером по телефону.

Проработка базы происходит следующим образом

1. «Проходим» секретарей/колл-центры/ресепшн, т.е. те «барьеры», которые, как правило, «отправляют на почту»
2. Выходим на человека в компании, который принимает решение по данному вопросу (ЛПР)
3. Преподносим информацию, по необходимости, отправляем информационное письмо, выявляем интерес, либо заинтересовываем его.
4. Когда ЛПР понимает, что мы ему предлагаем и, главное, готов предметно общаться (именно разговаривать) с менеджером по телефону передаем его вам.

Менеджеры по продажам вашей компании, в свою очередь, работают уже с теплой базой и с бОльшей конверсией закрывают договора.

Ежедневно Вы будете получать отчеты о проделанной работе и данные «теплых» клиентов (название организации, адрес, имя ЛПР и контактный номер телефона, адрес электронной почты, краткий комментарий оператора, запись телефонного разговора).

Как показывает практика, силами одного оператора можно выявлять в среднем по 2 заинтересованных потенциальных клиента в день. Из 1000 обработанных контактов это 4% теплых.

В среднем 15% теплых «срабатывают» в договора.

Т.е. из 1000 контактов можно получать в районе 40 теплых, а из них в среднем 6 новых клиентов.

По сути, нам Вы платите единоразово за клиента, а сотрудничество с ним продолжаете, ведь он будет заказывать Ваши товары/услуги и далее, если будет устраивать цена, качество и т.д. Ведь речь идет об оптовых заказах.